1. Introduction

Frigotop attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et de votre vie privée. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

3.1 Données que vous nous fournissez

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, téléphone
• Données de livraison : adresse complète, ville, zone
• Données de paiement : informations de transaction (non stockées)
• Données de compte : identifiant, mot de passe (crypté)
• Communications : messages, demandes de devis, tickets SAV

3.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, pages consultées, durée de visite
• Cookies et traceurs : préférences, panier d'achat
• Données de géolocalisation : pour la livraison et le tracking
• Logs systèmes : pour la sécurité et l'analyse

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

• Personnel autorisé de Frigotop (service client, livraison, comptabilité)
• Prestataires de paiement (passerelles de paiement sécurisées)
• Partenaires logistiques (pour la livraison uniquement)
• Autorités compétentes (en cas d'obligation légale)

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

6.1 Mesures techniques

• 🔐 Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• 🔒 Mots de passe cryptés avec algorithme bcrypt
• 🛡️ Pare-feu et antivirus sur nos serveurs
• 💾 Backups réguliers avec chiffrement
• 🔍 Monitoring de sécurité 24/7

6.2 Mesures organisationnelles

• Accès aux données strictement limité au personnel autorisé
• Formation du personnel à la protection des données
• Procédures de gestion des incidents de sécurité
• Audits de sécurité réguliers

7. Vos droits

Conformément à la législation, vous disposez des droits suivants :

7.1 Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• 📧 Email : dpo@frigotop.ci
• 📮 Courrier : Frigotop - DPO, Abidjan, Côte d'Ivoire
• 📞 Téléphone : +225 20 22 34 56

Délai de réponse : 30 jours maximum

8. Cookies

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite de notre site. Il permet de conserver des informations relatives à votre navigation.

8.2 Types de cookies utilisés

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Cependant, le refus de certains cookies peut empêcher le bon fonctionnement du site.

9. Transferts de données hors CI

En cas de transfert de vos données hors de la Côte d'Ivoire, Frigotop s'assure que :

• Le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat
• Des clauses contractuelles types sont mises en place
• Des garanties supplémentaires sont appliquées (chiffrement, anonymisation)

10. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

11. Données des mineurs

12. Modifications de la politique

Frigotop se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera portée à votre connaissance par affichage sur cette page et/ou par notification email.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles :

• 📧 Email DPO : dpo@frigotop.ci
• 📧 Email général : contact@frigotop.ci
• 📞 Téléphone : +225 20 22 34 56
• 📮 Adresse : Frigotop - Service Protection des Données, Abidjan, Côte d'Ivoire